سياسة الخصوصية
جدول المحتويات
1. مقدمة
مرحباً بك في سياسة خصوصية مؤسسة تداوي. في مؤسسة تداوي، نحن نُقدّر خصوصيتك بشكل عميق ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية بأقصى درجات العناية والاحترام. نحن ندرك الطبيعة الحساسة للمعلومات المتعلقة بالصحة النفسية ونتخذ احتياطات إضافية لحماية بياناتك.
تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك، ونستخدمها، ونكشفها، ونحميها عندما تزور موقعنا الإلكتروني (tadawy.foundation)، أو تستخدم خدماتنا، أو تتفاعل معنا بأي طريقة أخرى. من خلال استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
إذا كنت لا توافق على هذه الممارسات، يرجى عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا. إذا كانت لديك أية أسئلة حول هذه السياسة، يرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات المقدمة في القسم 12.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات الشخصية التي تزودنا بها
نجمع المعلومات الشخصية التي تزودنا بها طواعية عندما:
- تحجز موعدًا من خلال موقعنا الإلكتروني
- تتبرع
- تُشترك في نشرتنا الإخبارية أو مراسلاتنا
- تسجل في حدث أو ورشة عمل
- تتواصل معنا من خلال النماذج أو البريد الإلكتروني
- تُنشئ حسابًا على منصتنا
قد تشمل هذه المعلومات:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- العنوان (إذا كان مطلوبًا لتوصيل الخدمة)
- معلومات الدفع (يتم معالجتها بأمان من قبل معالجات الدفع من طرف ثالث)
- المعلومات الديموغرافية (العمر، الجنس، الموقع)
- القلق من الصحة النفسية أو أسباب طلب الدعم (عند مشاركتها طواعية فقط)
2.2 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
عندما تزور موقعنا الإلكتروني، قد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مماثلة، وتشمل:
- عنوان IP
- نوع المتصفح وإصداره
- الصفحات التي تمت زيارتها ومدة بقاءك في كل صفحة
- الموقع الإلكتروني المرجعي
- معلومات الجهاز
- بيانات الموقع الجغرافي (بموافقتك)
2.3 المعلومات الحساسة
نحن نفهم أن المعلومات المتعلقة بالصحة النفسية حساسة للغاية. نحن نجمع هذه المعلومات فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتوفير خدماتنا، وبموافقتك الصريحة فقط. وتشمل هذه:
- السجل الطبي المتعلق بالصحة النفسية
- الأعراض وخيارات العلاج
- ملاحظات من جلسات العلاج (يتم تخزينها بأمان في نظامنا السريري)
مهم: نحن لا نُشارك معلومات صحتك النفسية مطلقًا دون موافقتك الصريحة، إلا كما يُطلب بموجب القانون أو في حالات الطوارئ حيث يكون هناك خطر جدي لحدوث ضرر لك أو للآخرين.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- لتوفير خدماتنا: معالجة حجوزات المواعيد، وتقديم جلسات العلاج، وتقديم الدعم النفسي، وإدارة حسابك.
- للاتصال بك: الرد على الاستفسارات، وإرسال تذكيرات المواعيد، وتزويدك بتحديثات حول خدماتنا، ومشاركة موارد الصحة النفسية ذات الصلة.
- لمعالجة التبرعات: معالجة وتأكيد التبرعات، وتقديم إيصالات ضريبية عند الاقتضاء، والاتصال بخصوص تأثير مساهمتك.
- لتحسين خدماتنا: فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا وخدماتنا لتحسين تجربة المستخدم، وتطوير ميزات جديدة، وتعزيز برامجنا للصحة النفسية.
- لضمان الأمان: الحماية من الاحتيال، والإساءة، والوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا وخدماتنا.
- للامتثال للالتزامات القانونية: الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- لأغراض البحث والإحصاء: تحليل البيانات المجهولة لتحسين تدخلات الصحة النفسية وإثبات فعالية برامجنا (مطلقًا وليس مع معلومات تعريفية شخصية دون موافقة).
لن نبيع معلوماتك الشخصية مطلقًا لأطراف ثالثة أو نستخدمها لأغراض التسويق دون موافقتك الصريحة.
4. مشاركة المعلومات
4.1 بموافقتك
قد نُشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة عندما توافق صراحةً على هذه المشاركة. على سبيل المثال، قد نُشارك معلوماتك مع:
- العاملين الصحيين المشاركين في رعايتك (بإذنك)
- موفري التأمين (إن وُجد وبوافقتك)
4.2 موفري الخدمة
نعمل مع موفري خدمة من أطراف ثالثة موثوقين يساعدوننا في تشغيل خدماتنا. لا تقوم هذه الموفرون بمعالجة معلوماتك إلا وفقًا لتوجيهاتنا وتخضع لاتفاقيات سرية صارمة. وتشمل:
- موفري استضافة المواقع وصيانتها (Odoo)
- معالجات الدفع (PayMob)
- منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني
- أنظمة إدارة العملاء وحجز المواعيد
- موفري التحليلات
4.3 المتطلبات القانونية
قد نكشف عن معلوماتك إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات صحيحة من السلطات العامة (مثل محكمة أو وكالة حكومية). قد نكشف أيضًا عن معلومات إذا اعتقدنا بحسن نية أن مثل هذا الكشف ضروري ل:
- حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا
- حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين
- منع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية
- الرد على حالات الطوارئ التي تشمل احتمال حدوث ضرر للأفراد
حالات الطوارئ النفسية: في المواقف التي يكون فيها خطر فوري على نفسك أو على الآخرين، قد نحتاج إلى الاتصال بخدمات الطوارئ أو السلطات المختصة. يتم ذلك لضمان السلامة وهو متوافق مع أخلاقيات العاملين في مجال الصحة النفسية.
5. أمن البيانات
ن_IMPLEMENT_ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية ضد المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية، وضد الفقدان أو التدمير أو الضرر العرضي. وتشمل هذه التدابير:
- التشفير: نستخدم تشفيرًا قياسيًا في الصناعة (SSL/TLS) لحماية البيانات أثناء النقل، وتشفيرًا أثناء التخزين للمعلومات الحساسة.
- ضوابط الوصول: نحدّ من الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين المعتمدين الذين يحتاجونها لتوفير الخدمات. يتم منح الوصول بناءً على أذونات تبعًا للوظيفة.
- التقييمات الأمنية المنتظمة: نُجري مراجعات أمنية وتقييمات اختراق منتظمة لأنظمتنا.
- تدريب الموظفين: يتلقى موظفونا تدريبًا منتظمًا حول ممارسات حماية البيانات والسرية، مع التركيز بشكل خاص على التعامل مع المعلومات النفسية الحساسة.
- الأنظمة الآمنة: نستخدم بنية Odoo الأمنية التي تشمل تحديثات أمنية منتظمة، ونسخ احتياطية، ومراقبة.
بينما نتخذ احتياطات معقولة لحماية معلوماتك، فإن أي طريقة لنقل البيانات الإلكترونية أو تخزينها ليست آمنة بشكل كامل. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، ولكننا نتعهد بالرد بسرعة على أي انتهاكات محتملة للبيانات وتنبيه الأفراد المتأثرين وفقًا لما يُطلب بموجب القانون.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ضروريًا لتنفيذ الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يُطلب أو يُسمح بفترة احتفاظ أطول بموجب القانون.
6.1 سجلات الحجز والعلاج
يتم الاحتفاظ بسجلات العلاج، بما في ذلك ملاحظات الجلسات، لمدة 7 سنوات على الأقل بعد الجلسة الأخيرة، وفقًا لمعايير العاملين في مجال الصحة النفسية. بعد هذه الفترة، تُدمّر السجلات بأمان.
6.2 معلومات المتبرعين
يتم الاحتفاظ بمعلومات المتبرعين بشكل دائم لأغراض المحاسبة والضرائب، ولكن تُحتفظ بتفاصيل الاتصال لأغراض التسويق فقط طالما بقيت متبرعًا نشطًا أو حتى تطلب حذفها من مراسلاتنا.
6.3 بيانات الموقع والتسويق
يتم الاحتفاظ ببيانات استخدام الموقع وتفضيلات التسويق لمدة سنتين بعد تفاعلك الأخير مع موقعنا أو مراسلاتنا، ما لم تطلب الحذف مسبقًا.
6.4 المتطلبات القانونية
قد يتعين الاحتفاظ ببعض المعلومات لفترة أطول للامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ اتفاقياتنا.
7. حقوقك
اعتمادًا على موقعك والقوانين المعمول بها، قد تكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
- القيود: طلب قيود على معالجة معلوماتك الشخصية.
- النقل: طلب نقل بياناتك إلى منظمة أخرى بتنسيق منظم وشائع الاستخدام.
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية للتسويق المباشر أو بناءً على مصالح مشروعة.
- سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت كنت نعتمد فيه على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات المقدمة في القسم 12 الرد على طلبك خلال 30 يومًا أو كما يُطلب بخلاف ذلك بموجب القانون.
سجلات الصحة النفسية: لسجلات العلاج، قد تخضع طلبات الوصول والتصحيح لمعايير مهنية وإرشادات أخلاقية. سنتعاون معك لضمان الوصول المناسب مع الحفاظ على سلامة العلاج.
8. خصوصية الأطفال
ندرك الحساسية الخاصة لمعلومات الصحة النفسية للأطفال. خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا دون موافقة الوالدين. بالنسبة للأطفال بين سن 13 و18 عامًا، نحتاج إلى موافقة الوالد أو الوصي قبل تقديم الخدمات أو جمع المعلومات الشخصية.
إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 13 عامًا دون موافقة الوالد، فسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات في أسرع وقت ممكن.
بالنسبة لخدمات الصحة النفسية للأطفال، هناك ضمانات إضافية:
- إجراءات أمنية مُعززة لسجلات الأطفال
- تدريب متخصص للموظفين العاملين مع الأطفال
- آليات موافقة واضحة تشمل الوالدين/الأوصياء
- اتصال مناسب لعمر الطفل حول الخصوصية
9. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مماثلة لتعزيز تجربتك وجمع معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا.
9.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لوظائف الموقع الأساسية (مثل الأمان، إدارة الجلسة)
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزائرين لموقعنا الإلكتروني
- ملفات تعريف الارتباط التفضيلية: تتذكر إعداداتك وتفضيلاتك
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لتقديم إعلانات ملائمة (بموافقتك)
9.2 إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط و/أو حذفها حسب رغبتك. يمكنك حذف جميع ملفات تعريف الارتباط الموجودة بالفعل على جهازك ويمكنك ضبط معظم المتصفحات لمنع وضعها. إذا قمت بذلك، فقد تضطر إلى ضبط بعض التفضيلات يدويًا في كل مرة تزور فيها موقعًا، وقد لا تعمل بعض الخدمات والوظائف.
9.3 التتبع من قبل أطراف ثالثة
قد نستخدم خدمات تحليلات من أطراف ثالثة مثل Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام الزائرين لموقعنا الإلكتروني. قد تستخدم هذه الخدمات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع أخرى لجمع معلومات حول استخدامك لموقعنا الإلكتروني. يتم تجهيل وجمع المعلومات، ونحن لا نربطها بمعلومات تعريفية شخصية دون موافقتك.
10. نقل البيانات الدولي
بينما تقع مؤسسة تداوي في مصر، قد يعالج بعض موفري خدماتنا بياناتك في دول أخرى. نضمن أن أي نقلات دولية للبيانات الشخصية تُحمى بضمانات مناسبة، مثل:
- البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل سلطات حماية البيانات
- القواعد المؤسسية المُلزمة
- الشهادة بموجب الأطراف المعترف بها (عند الاقتضاء)
نتخذ خطوات لضمان حصول معلوماتك على نفس مستوى الحماية بغض النظر عن مكان معالجتها. إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات حول الضمانات التي لدينا لنقلات البيانات الدولية، يرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات في القسم 12.
11. تغييرات في هذه السياسة
قد نُحدث هذه سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. عندما نُجري تغييرات، سنُحدث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة.
بالنسبة للتغييرات المهمة التي تؤثر على كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، سنُقدم إشعارًا مناسبًا، قد يشمل نشر إشعار على موقعنا الإلكتروني، أو إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني، أو الحصول على موافقتك كما يُطلب بموجب القانون.
نحثك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع حول كيفية حماية معلوماتك.
12. تواصل معنا
إذا كانت لديك أية أسئلة أو مخاوف حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات بياناتنا أو لممارسة حقوق خصوصيتك، يرجى التواصل معنا:
مؤسسة تداوي
البريد الإلكتروني: info@tadawyfoundation.org
الهاتف: +20 1555121622
العنوان: الدقي، الجيزة، مصر
إذا كانت لديك مخاوف حول ممارسات خصوصيتنا لا يمكننا معالجتها بشكل مرضٍ، فقد يكون لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.
جدول المحتويات
1. مقدمة
مرحباً بك في سياسة خصوصية مؤسسة تداوي. في مؤسسة تداوي، نحن نُقدّر خصوصيتك بشكل عميق ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية بأقصى درجات العناية والاحترام. نحن ندرك الطبيعة الحساسة للمعلومات المتعلقة بالصحة النفسية ونتخذ احتياطات إضافية لحماية بياناتك.
تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك، ونستخدمها، ونكشفها، ونحميها عندما تزور موقعنا الإلكتروني (tadawy.foundation)، أو تستخدم خدماتنا، أو تتفاعل معنا بأي طريقة أخرى. من خلال استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
إذا كنت لا توافق على هذه الممارسات، يرجى عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا. إذا كانت لديك أية أسئلة حول هذه السياسة، يرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات المقدمة في القسم 12.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات الشخصية التي تزودنا بها
نجمع المعلومات الشخصية التي تزودنا بها طواعية عندما:
- تحجز موعدًا من خلال موقعنا الإلكتروني
- تتبرع
- تُشترك في نشرتنا الإخبارية أو مراسلاتنا
- تسجل في حدث أو ورشة عمل
- تتواصل معنا من خلال النماذج أو البريد الإلكتروني
- تُنشئ حسابًا على منصتنا
قد تشمل هذه المعلومات:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- العنوان (إذا كان مطلوبًا لتوصيل الخدمة)
- معلومات الدفع (يتم معالجتها بأمان من قبل معالجات الدفع من طرف ثالث)
- المعلومات الديموغرافية (العمر، الجنس، الموقع)
- القلق من الصحة النفسية أو أسباب طلب الدعم (عند مشاركتها طواعية فقط)
2.2 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
عندما تزور موقعنا الإلكتروني، قد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مماثلة، وتشمل:
- عنوان IP
- نوع المتصفح وإصداره
- الصفحات التي تمت زيارتها ومدة بقاءك في كل صفحة
- الموقع الإلكتروني المرجعي
- معلومات الجهاز
- بيانات الموقع الجغرافي (بموافقتك)
2.3 المعلومات الحساسة
نحن نفهم أن المعلومات المتعلقة بالصحة النفسية حساسة للغاية. نحن نجمع هذه المعلومات فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتوفير خدماتنا، وبموافقتك الصريحة فقط. وتشمل هذه:
- السجل الطبي المتعلق بالصحة النفسية
- الأعراض وخيارات العلاج
- ملاحظات من جلسات العلاج (يتم تخزينها بأمان في نظامنا السريري)
مهم: نحن لا نُشارك معلومات صحتك النفسية مطلقًا دون موافقتك الصريحة، إلا كما يُطلب بموجب القانون أو في حالات الطوارئ حيث يكون هناك خطر جدي لحدوث ضرر لك أو للآخرين.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- لتوفير خدماتنا: معالجة حجوزات المواعيد، وتقديم جلسات العلاج، وتقديم الدعم النفسي، وإدارة حسابك.
- للاتصال بك: الرد على الاستفسارات، وإرسال تذكيرات المواعيد، وتزويدك بتحديثات حول خدماتنا، ومشاركة موارد الصحة النفسية ذات الصلة.
- لمعالجة التبرعات: معالجة وتأكيد التبرعات، وتقديم إيصالات ضريبية عند الاقتضاء، والاتصال بخصوص تأثير مساهمتك.
- لتحسين خدماتنا: فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا وخدماتنا لتحسين تجربة المستخدم، وتطوير ميزات جديدة، وتعزيز برامجنا للصحة النفسية.
- لضمان الأمان: الحماية من الاحتيال، والإساءة، والوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا وخدماتنا.
- للامتثال للالتزامات القانونية: الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- لأغراض البحث والإحصاء: تحليل البيانات المجهولة لتحسين تدخلات الصحة النفسية وإثبات فعالية برامجنا (مطلقًا وليس مع معلومات تعريفية شخصية دون موافقة).
لن نبيع معلوماتك الشخصية مطلقًا لأطراف ثالثة أو نستخدمها لأغراض التسويق دون موافقتك الصريحة.
4. مشاركة المعلومات
4.1 بموافقتك
قد نُشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة عندما توافق صراحةً على هذه المشاركة. على سبيل المثال، قد نُشارك معلوماتك مع:
- العاملين الصحيين المشاركين في رعايتك (بإذنك)
- موفري التأمين (إن وُجد وبوافقتك)
4.2 موفري الخدمة
نعمل مع موفري خدمة من أطراف ثالثة موثوقين يساعدوننا في تشغيل خدماتنا. لا تقوم هذه الموفرون بمعالجة معلوماتك إلا وفقًا لتوجيهاتنا وتخضع لاتفاقيات سرية صارمة. وتشمل:
- موفري استضافة المواقع وصيانتها (Odoo)
- معالجات الدفع (PayMob)
- منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني
- أنظمة إدارة العملاء وحجز المواعيد
- موفري التحليلات
4.3 المتطلبات القانونية
قد نكشف عن معلوماتك إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات صحيحة من السلطات العامة (مثل محكمة أو وكالة حكومية). قد نكشف أيضًا عن معلومات إذا اعتقدنا بحسن نية أن مثل هذا الكشف ضروري ل:
- حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا
- حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين
- منع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية
- الرد على حالات الطوارئ التي تشمل احتمال حدوث ضرر للأفراد
حالات الطوارئ النفسية: في المواقف التي يكون فيها خطر فوري على نفسك أو على الآخرين، قد نحتاج إلى الاتصال بخدمات الطوارئ أو السلطات المختصة. يتم ذلك لضمان السلامة وهو متوافق مع أخلاقيات العاملين في مجال الصحة النفسية.
5. أمن البيانات
ن_IMPLEMENT_ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية ضد المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية، وضد الفقدان أو التدمير أو الضرر العرضي. وتشمل هذه التدابير:
- التشفير: نستخدم تشفيرًا قياسيًا في الصناعة (SSL/TLS) لحماية البيانات أثناء النقل، وتشفيرًا أثناء التخزين للمعلومات الحساسة.
- ضوابط الوصول: نحدّ من الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين المعتمدين الذين يحتاجونها لتوفير الخدمات. يتم منح الوصول بناءً على أذونات تبعًا للوظيفة.
- التقييمات الأمنية المنتظمة: نُجري مراجعات أمنية وتقييمات اختراق منتظمة لأنظمتنا.
- تدريب الموظفين: يتلقى موظفونا تدريبًا منتظمًا حول ممارسات حماية البيانات والسرية، مع التركيز بشكل خاص على التعامل مع المعلومات النفسية الحساسة.
- الأنظمة الآمنة: نستخدم بنية Odoo الأمنية التي تشمل تحديثات أمنية منتظمة، ونسخ احتياطية، ومراقبة.
بينما نتخذ احتياطات معقولة لحماية معلوماتك، فإن أي طريقة لنقل البيانات الإلكترونية أو تخزينها ليست آمنة بشكل كامل. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، ولكننا نتعهد بالرد بسرعة على أي انتهاكات محتملة للبيانات وتنبيه الأفراد المتأثرين وفقًا لما يُطلب بموجب القانون.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ضروريًا لتنفيذ الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يُطلب أو يُسمح بفترة احتفاظ أطول بموجب القانون.
6.1 سجلات الحجز والعلاج
يتم الاحتفاظ بسجلات العلاج، بما في ذلك ملاحظات الجلسات، لمدة 7 سنوات على الأقل بعد الجلسة الأخيرة، وفقًا لمعايير العاملين في مجال الصحة النفسية. بعد هذه الفترة، تُدمّر السجلات بأمان.
6.2 معلومات المتبرعين
يتم الاحتفاظ بمعلومات المتبرعين بشكل دائم لأغراض المحاسبة والضرائب، ولكن تُحتفظ بتفاصيل الاتصال لأغراض التسويق فقط طالما بقيت متبرعًا نشطًا أو حتى تطلب حذفها من مراسلاتنا.
6.3 بيانات الموقع والتسويق
يتم الاحتفاظ ببيانات استخدام الموقع وتفضيلات التسويق لمدة سنتين بعد تفاعلك الأخير مع موقعنا أو مراسلاتنا، ما لم تطلب الحذف مسبقًا.
6.4 المتطلبات القانونية
قد يتعين الاحتفاظ ببعض المعلومات لفترة أطول للامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ اتفاقياتنا.
7. حقوقك
اعتمادًا على موقعك والقوانين المعمول بها، قد تكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
- القيود: طلب قيود على معالجة معلوماتك الشخصية.
- النقل: طلب نقل بياناتك إلى منظمة أخرى بتنسيق منظم وشائع الاستخدام.
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية للتسويق المباشر أو بناءً على مصالح مشروعة.
- سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت كنت نعتمد فيه على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات المقدمة في القسم 12 الرد على طلبك خلال 30 يومًا أو كما يُطلب بخلاف ذلك بموجب القانون.
سجلات الصحة النفسية: لسجلات العلاج، قد تخضع طلبات الوصول والتصحيح لمعايير مهنية وإرشادات أخلاقية. سنتعاون معك لضمان الوصول المناسب مع الحفاظ على سلامة العلاج.
8. خصوصية الأطفال
ندرك الحساسية الخاصة لمعلومات الصحة النفسية للأطفال. خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا دون موافقة الوالدين. بالنسبة للأطفال بين سن 13 و18 عامًا، نحتاج إلى موافقة الوالد أو الوصي قبل تقديم الخدمات أو جمع المعلومات الشخصية.
إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 13 عامًا دون موافقة الوالد، فسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات في أسرع وقت ممكن.
بالنسبة لخدمات الصحة النفسية للأطفال، هناك ضمانات إضافية:
- إجراءات أمنية مُعززة لسجلات الأطفال
- تدريب متخصص للموظفين العاملين مع الأطفال
- آليات موافقة واضحة تشمل الوالدين/الأوصياء
- اتصال مناسب لعمر الطفل حول الخصوصية
9. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مماثلة لتعزيز تجربتك وجمع معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا.
9.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لوظائف الموقع الأساسية (مثل الأمان، إدارة الجلسة)
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزائرين لموقعنا الإلكتروني
- ملفات تعريف الارتباط التفضيلية: تتذكر إعداداتك وتفضيلاتك
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لتقديم إعلانات ملائمة (بموافقتك)
9.2 إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط و/أو حذفها حسب رغبتك. يمكنك حذف جميع ملفات تعريف الارتباط الموجودة بالفعل على جهازك ويمكنك ضبط معظم المتصفحات لمنع وضعها. إذا قمت بذلك، فقد تضطر إلى ضبط بعض التفضيلات يدويًا في كل مرة تزور فيها موقعًا، وقد لا تعمل بعض الخدمات والوظائف.
9.3 التتبع من قبل أطراف ثالثة
قد نستخدم خدمات تحليلات من أطراف ثالثة مثل Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام الزائرين لموقعنا الإلكتروني. قد تستخدم هذه الخدمات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع أخرى لجمع معلومات حول استخدامك لموقعنا الإلكتروني. يتم تجهيل وجمع المعلومات، ونحن لا نربطها بمعلومات تعريفية شخصية دون موافقتك.
10. نقل البيانات الدولي
بينما تقع مؤسسة تداوي في مصر، قد يعالج بعض موفري خدماتنا بياناتك في دول أخرى. نضمن أن أي نقلات دولية للبيانات الشخصية تُحمى بضمانات مناسبة، مثل:
- البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل سلطات حماية البيانات
- القواعد المؤسسية المُلزمة
- الشهادة بموجب الأطراف المعترف بها (عند الاقتضاء)
نتخذ خطوات لضمان حصول معلوماتك على نفس مستوى الحماية بغض النظر عن مكان معالجتها. إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات حول الضمانات التي لدينا لنقلات البيانات الدولية، يرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات في القسم 12.
11. تغييرات في هذه السياسة
قد نُحدث هذه سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. عندما نُجري تغييرات، سنُحدث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة.
بالنسبة للتغييرات المهمة التي تؤثر على كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، سنُقدم إشعارًا مناسبًا، قد يشمل نشر إشعار على موقعنا الإلكتروني، أو إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني، أو الحصول على موافقتك كما يُطلب بموجب القانون.
نحثك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع حول كيفية حماية معلوماتك.
12. تواصل معنا
إذا كانت لديك أية أسئلة أو مخاوف حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات بياناتنا أو لممارسة حقوق خصوصيتك، يرجى التواصل معنا:
مؤسسة تداوي
البريد الإلكتروني: info@tadawyfoundation.org
الهاتف: +20 1555121622
العنوان: الدقي، الجيزة، مصر
إذا كانت لديك مخاوف حول ممارسات خصوصيتنا لا يمكننا معالجتها بشكل مرضٍ، فقد يكون لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.